Qingxing
ngày 10 tháng 2 năm 2025
房間挺乾淨的,環境也還不錯,但是房間隔音特別差,我們一開始住在三樓就在餐廳樓下,晚上樓上一直有挪椅子的聲音,聲音特別大,視頻裏應該可以聽到一點,然後我要重點説下我在酒店遇到的不愉快的事情,前台和管家都沒有提前通知我晚餐需要預訂,我們晚上7點半去餐廳用餐時候我們看到餐廳很多空座位就找個乾淨的坐了下來,然後過來一個女服務員詢問我們幾人用餐並告知我們去拿菜單和餐具,然後我們在等待期間過來一位像餐廳經理的男士詢問我們房間號並問我們有沒有預訂,我們説沒有,他説沒有預訂現在不能用餐,要8點之後才能開始點餐,我們當時信以為真,但是我走的時候發現餐廳有很多沒有收拾的桌子和已經用餐完畢的客人,我帶着疑問回到房間詢問前台餐廳吃飯需要預約嗎,前台明確告訴我不需要的,我把在餐廳遇到的問題反映給了前台,前台説他們瞭解情況給我回復,在等待他們回覆期間我聯繫了管家的微信,無論是前台還是管家一直沒有人給我回復,一直等到8點我又給前台打電話詢問他們和餐廳溝通情況,他們説是沒有和餐廳溝通好,餐廳接待能力有限,如果吃飯的話需要等待45分鐘後才能上菜,這時候已經8點多了,孩子餓的不行,45分鐘後用餐就9點了,這個酒店很偏僻附近根本沒有餐廳,外賣也送不到,因為我們是包車過來的也不能去酒店外很遠的地方用餐,當時我非常生氣,再加上樓上餐廳一直有挪椅子的聲音我餓着肚子又要承受噪音,一再的聯繫他們管家的情況下後來9點多他們前台經理過來敲門根據我們反應的問題給我們更換到了四樓房間,一進門煙味很大,而且一直有電流的聲音,晚上睡覺這個房間一直有手機震動的聲音,讓我這個睡眠不好的人一直不能入睡,後來快10點這個經理又給我們送來了一大碗麪,但是那時候我們已經太晚不想吃飯了,我們給孩子最後沖泡的方便麪充饑,這個就是我花了將近2000塊錢遭受的待遇,想吃飯要按照他們規定的時間過來,餐廳接待能力不行最後要客人自己承擔後果,餐廳那個男服務員態度高高在上,第二天早餐我又看到他了,他一直在餐廳刷手機,估計就是餐廳經理,這個人一點服務意識沒有,而且餐廳門口連個引導服務員都沒有,沒人問房號也沒有刷卡,隨便進,餐廳咖啡機旁邊的小姑娘操作不熟練,她還問客人操作問題,這個酒店培訓真心不到位,無論從領導到服務員都不夠專業,如果在崇左要追求性價比不如住民宿,如果花同價位的想要服務好親子遊玩多的酒店推薦住在野宿集,我們轉天住的在野比長留山居不知好了多少倍,各個方面碾壓長留山居,反正我下次再來絕對不會選擇這個酒店了,更不會推薦給身邊朋友,花錢找罪受,差到不行,mini吧裏就兩瓶小飲料,寒酸得很
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